Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante H/F - Hotel Colbert

Au sein d'un hôtel de 72 chambres, vous gérez toutes les activités liées à votre poste :
- Accueil physique et téléphonique, prise de réservation, enregistrement,
- Traitement des mails, courriers, préparation de la fiche récapitulative des réservations restaurant,
- Débit des cartes VAD de prise en charge, contrôle de caisse, fond de caisse, encaissement, facturation,
- Procédures de check-out et check-in,
- Passation des consignes,
- Préparation et service du petit déjeuner.
Vous travaillez en horaires tournants ( Poste matin de 07h00 à 15h18, Poste après-midi de 14h42 à 23h00, Poste de nuit de 22h50 à 07h08), il n'y a pas de possibilité d'hébergement dans l'établissement.

Experience: 3 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Service en salle
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Réactivité