Conseiller Service Après-Vente Mécanique H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CHATEAUROUX attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F ,

en CDI, à temps plein, soit 39H00 par semaine du Lundi au Vendredi.

En nous rejoignant :

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les missions et les défis qui vous attendent :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
• Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l'activité d'une équipe de mécaniciens
• Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
• Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
• Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
• Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
• Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi

Vos avantages :

• Des titres restaurant
• Des Avantages CSE
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• De multiples avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO (réductions, loisirs, activités sportives, aide à la scolarité...)

Vous :

• Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
• Disposez d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la relation client, d'une licence OMSA ou d'un titre pro "Réceptionnaire après-vente véhicules légers"
• Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
• Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
• Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
• Faites preuve de rigueur, d'autonomie et démontrez un véritable sens commercial
• Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
• Développez votre esprit d'analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
• Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
• Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature ! Compétences : Rigueur, Sens du service client, Bon communicant, Culture du résultats, Coordination multisite

• Service client
• Traitement de texte
• Tableur
• Conseils clientèle
• Autonomie
• Relation client
• Contrôle qualité
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Esprit d'analyse
• Contrôle visuel