Operateur - Operatrice en Telesurveillance et Videosurveillance H/F - Etb Alarme

Contrat : CDI (CDD possible selon profil) Temps de travail : Temps plein
Lieu de travail : Châteauroux 36000
Prise de poste : Dès que possible

Description du poste
Nous recrutons un(e) Opérateur / Opératrice en Télésurveillance et Vidéosurveillance.

Vous intégrez un centre de télésurveillance fonctionnant 24h/24 et 7j/7. Vous assurez la surveillance à distance des sites de nos clients et traitez les événements de sécurité dans le respect des procédures en vigueur.

Missions

* Réceptionner et traiter les alarmes (intrusion, incendie, technique).
* Effectuer les levées de doute à distance (audio et vidéo).
* Exploiter les systèmes de vidéosurveillance.
* Appliquer les consignes de sécurité et les procédures clients.
* Déclencher les interventions des agents de sécurité, services de secours ou forces de l'ordre lorsque la situation l'exige.
* Informer les clients des événements constatés.
* Assurer la traçabilité des événements et rédiger les comptes rendus.
* Garantir la confidentialité des informations traitées.

Profil recherché

Formation et habilitations obligatoires :

* Titulaire du **CQP Opérateur en Télésurveillance** ou titre équivalent.
* Carte professionnelle CNAPS** en cours de validité avec la mention autorisant l'activité de télésurveillance.

Compétences :

* Bonne maîtrise des outils informatiques.
* Capacité d'analyse et de prise de décision.
* Rigueur, sang-froid et réactivité.
* Sens du service client.
* Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Une première expérience en télésurveillance ou vidéosurveillance est appréciée.

Conditions de travail

* Horaires en rotation (jour, nuit, week-ends et jours fériés).
* Travail en salle d'exploitation sécurisée.
* Formation aux procédures et aux logiciels internes dès l'intégration.
* Rémunération selon profil et expérience, conformément à la Convention collective nationale des entreprises de prévention et de sécurité.
* Primes (nuit, dimanche, jours fériés), mutuelle et autres avantages selon l'entreprise.

Pour postuler

Merci d'adresser votre CV ainsi que la copie de votre **carte professionnelle CNAPS** en cours de validité et de votre **CQP Opérateur en Télésurveillance**.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,Etablir un rapport d'accident et d'incident,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les alarmes et les réponses aux incidents de sécurité,Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates,Réaliser une télésurveillance,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Titre à finalité professionnelle d'Opérateur en té

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Logiciels de gestion d’entreprise
• Vidéosurveillance
• Autonomie
• Compte-rendu
• Réactivité