Adjoint de Direction H/F - Kyriad Chateauroux Saint Maur

Nous recherchons un adjoint de direction H/F pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle clé, vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne de l'entreprise, en veillant à l'efficacité des opérations et à la satisfaction des clients.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la supervision des équipes et dans l'optimisation des services offerts.

Responsabilités :
- Superviser les équipes et assurer un service client de qualité
- Gérer les ressources humaines, y compris le recrutement et la formation du personnel
- Créer une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser
- Participer à la budgétisation et au suivi des dépenses
- Collaborer avec la direction pour développer des stratégies d'amélioration continue
- Promouvoir un environnement de travail positif et motivant
- Contribuer à la gestion des opérations hôtelières
- S'impliquer quotidiennement dans le revenu management pour en optimiser le REVPAR
- Est garant des offres Hébergement et Restauration par la bonne mise en place des référentiels de services
- Contrôler la validité et la mise à jour des informations (descriptif, tarifs, ...) concernant son hôtel sur les différents sites Web (internes et externes)
- Contrôler la qualité des services et des prestations offertes par le biais des commentaires clients
- être responsable des commandes de produits auprès des fournisseurs référencés et optimise la gestion des achats pour qu'elle soit conforme aux ratios établis
- Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité
- Applique et fait respecter les process 3vhotels
- Assister le support dans les tâches administratives et comptables ainsi que celles relatives à la gestion du personnel
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

Profil recherché :
- Expérience significative en supervision ou dans un poste similaire
- Compétences avérées en service client
- Excellentes capacités de leadership et d'organisation
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
- Sens de l'accueil et capacité à gérer les situations avec professionnalisme

Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Si vous êtes passionné(e) par le management et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Assurer une communication efficace entre les équipes,Développer et fidéliser la relation client,Gérer l'entretien des équipements et installations,Gérer les retours des clients pour améliorer les services,Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Optimiser les coûts opérationnels,Résoudre les problèmes opérationnels courants,Surveiller et ajuster les dépenses opérationnelles,Surveiller les stocks et passer des commandes,Veiller au respect des normes d'hygiène,Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Management d'équipe
• Budgétisation