Assistant Administration des Ventes ADV H/F - 36

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesEn tant que Technicien-ne Conseil, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement des devis et des commandes, en garantissant la qualité, la conformité technique et le respect des délais.
Vous contribuez activement à la satisfaction client et au bon fonctionnement de la chaîne ADV.

Traitement et validation des commandes
- Analyser la faisabilité technique des demandes selon les spécificités clients & marques
- Identifier incohérences, difficultés et proposer des solutions alternatives (dimensions, coloris, pose.)
- Saisir et mettre à jour les commandes, intégrer les modifications éventuelles
- Contrôler la conformité, corriger les anomalies et bloquer la commande si nécessaire
- Assurer le suivi complet du portefeuille : de la saisie jusqu'au lancement en production
- Conseiller techniquement les clients en cas d'infaisabilité ou complexité technique

Gestion des devis
- Élaborer les devis dans les délais impartis par la direction
- Garantir la qualité de saisie et la conformité tarifaire
- Respecter les engagements de délais et de précision

Gestion des litiges
- Analyser techniquement et financièrement les demandes d'avoir transmises par la relation clientèle
- Participer à la résolution des problèmes avec professionnalisme et réactivité
- Connaissance des gammes produits, tarifications, labels et certifications

Savoir-faire
- Parfaite maîtrise des outils informatiques
- Capacité à détecter et analyser les dysfonctionnements (outils, process.)
- Participation active à l'amélioration continue
- Gestion autonome du portefeuille commandes

Savoir-être
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Grande capacité de concentration
- Calme, disponibilité et sens du service client
- Autonomie totale dans la gestion de l'activité
- Qualités de communication interne & externe