Agent de Gestion dans un Pae H/F - 36

- Assurer l'accueil des consultants et des hospitalisés.
- Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers.
- Saisir les informations relatives aux consultations ou aux hospitalisations des patients dans le cadre des instructions et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (logiciel métier, traitement de texte, tableur, base de données).

Missions du service :
- Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité hospitalière de l'établissement.

Missions principales :
- Assurer l'accueil administratif des patients
- Orienter les patients vers les différents services
- Saisir les informations nécessaires à une facturation de qualité et fiabiliser l'identité du patient
- Mettre à jour les mouvements des dossiers
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
- Gérer la facturation de l'activité externe et des hospitalisations
- Gérer le contentieux et les restes à recouvrer
- Réceptionner les dépôts ordinaires et successions des patients

Missions spécifiques en lien avec la qualité
- Formation des nouveaux arrivants
- Pour le référent : Transmission des informations et notes de service

Autres missions spécifiques
Pour les régisseurs (titulaires ou son suppléants)
- Gestion des dépôts successions à la trésorerie
- Gestion des dépôts numéraires à la Banque postale
- Fonction d'encadrement

Pour les référents
- Assister aux réunions des référents avec le responsable de facturation
- Gérer l'organisation des plannings
- Organiser chaque poste du PAE pour optimiser les missions
- Assurer le relai des informations entre l'équipe et le responsable
- Suivre le bon déroulement de la facturation et le respect des délais
- Activités
- Accueil physique et téléphonique des personnes (agents, patients, usagers, etc.)
- Gestion des dossiers externes et des séjours
- Gestion des tâches administratives
- Encaissement de l'activité externe et des prestations annexes
- Gestion de la régie
- Gestion des dépôts
- Contrôle et facturation de l'activité
- Gestion du contentieux

Profil recherché
Compétences : (Issues du répertoire des métiers de la FPH)

Savoir faire
- Accueillir et accompagner des stagiaires et nouveaux arrivants
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
- Travailler en équipe/ en réseau
- Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle, encadrer et accompagner les stagiaires et nouveaux agents (pour le référent PAE)

Savoir être
- Sens de l'accueil et de l'écoute
- Qualités relationnelles
- Respect du secret professionnel
- Maitrise de soi
- Rigueur et discrétion
- Maîtrise des techniques d'accueil et gestion des conflits
- Capacité d'adaptation

Conditions d'accès au poste
- Diplôme requis : Baccalauréat avec spécialisation en gestion/comptabilité souhaitée
- Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée :
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques
- Expérience dans un secrétariat ou poste de gestionnaire administrative souhaitable