Responsable de Relation Client H/F - 36

Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.

Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !

Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la relation client.

Pour garantir une expérience optimale à leurs clients et optimiser la performance de leurs équipes, ils recherchent un Responsable de Relation Client F/H.

Vos missions, si vous les acceptez :

- Piloter la performance opérationnelle- Suivre les KPIs, identifier les leviers d'amélioration, mettre en oeuvre les plans d'action.- Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées.
- Manager les équipes de production- Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétences.- Créer une dynamique collective autour des objectifs communs.
- Structurer les process et optimiser l'organisation- Être force de proposition sur l'organisation des activités.- Contribuer à des projets transverses d'amélioration continue.
- Collaborer avec les fonctions support et la direction- Assurer un reporting régulier et fiable.- Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction.

Avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?

- Package de rémunération attractif,
- Mutuelle d'entreprise,
- Tickets resto.